Vacature details

  • PlaatsnaamHoogeveen
  • Salarisindicatie €1900 - €2100 bruto
  • DienstverbandFull Time
  • Publicatiedatum6 maart 2020
  • Opleiding Minimaal MBO 4 in een ICT richting
  • Werkervaring Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring op een service/helpdesk

Servicedesk medewerker in Hoogeveen:

Heb jij een ICT gerelateerde studie afgerond en minimaal een jaar ervaring op een servicedesk? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging!

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Grote kans dat je vaak in aanraking komt met onze opdrachtgever. Als je een rijbewijs aanvraagt, als je een tikkie stuurt, wanneer je je boodschappen scant in de supermarkt en zelfs wanneer je afrekent. Als een van de grootste IT-dienstverleners van ons land, ondersteunt onze opdrachtgever duizenden organisaties met hun softwareoplossingen. Dit doen ze niet alleen in Nederland, maar ook in 9 andere landen in Europa. Ruim 4.300 medewerkers werken voor tal van aansprekende organisaties. Daarbij kun je denken aan gemeente, bouw-en transportbedrijven, grote pensioenfondsen en banken.

Als servicedesk medewerker ben je de hele dag in de weer om klanten te helpen. Dit doe je telefonisch, per mail, chat of face-to-face. De vragen die je krijgt lopen enorm uiteen. Zo wordt je bijvoorbeeld gebeld omdat een klant niet kan inloggen in een applicatie of omdat het systeem een foutmelding geeft. Via remote tools kijk je mee met de problemen van de eindgebruiker. Je bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor de 1e en 2e lijns support. Samen met jouw collega’s bewaak jij het nakomen van de SLA-afspraken en werk jij volgens ITIL. Vragen, afspraken, oplossingen en vervolgen verwerk jij in het systeem, zodat jij altijd weet wat er speelt!

Omdat je komt te werken in een omgeving die 24 uur per dag moet draaien, zullen je werktijden flexibel zijn. Op werkdagen kunnen je werktijden wisselen tussen 06:00 uur – 23:00 uur en op zaterdag van 07:00 uur – 18:00 uur. Tussen deze tijden wordt je ingepland zodat je dagen altijd 8 uur zijn. Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat je incidenteel stand-by diensten moet draaien en dus buiten kantoortijden en in het weekend beschikbaar moet zijn. Bekeken wordt om in de toekomst in ploegendiensten te gaan werken. 

Functie-eisen:

Je voldoet aan de volgende eisen:

  • In deze functie zul je naast Nederlands veel Engels moeten spreken en schrijven; 
  • Je bent bereid om 5 dagen mee te draaien op eigen kosten; 
  • Een VOG is een vereiste; 
  • Je hebt aantoonbare ervaring met telefonische gebruikersondersteuning;
  • De ITIL papieren heb jij al op zak.

Wij bieden:

Prima salaris en voorwaarden:

  •  Een afwisselende baan voor 40 uur per week; 
  •  Een toonaangevende opdrachtgever die écht het verschil maakt; 
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis en 8,33% vakantietoeslag; 
  • Uitbetaling per week of per 4 weken; 
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Werken binnen een gezellig en informeel team; 
  • Uitzicht op overname door de opdrachtgever (na ongeveer een half jaar);
  • Toeslagen op overwerk- of stand by diensten;
  • Volledige reiskostenvergoeding van deur – tot – deur. 

Over ons:

Werken bij Flexible+ betekent werken in een gezellig team. Wij kenmerken ons door een open bedrijfscultuur met korte lijnen. Jij als medewerker staat voor ons centraal! Daarnaast blinken wij uit in het bij elkaar brengen van jou en onze opdrachtgevers. Op zoek naar de ideale job? Wij helpen je graag. Nadat je bent ingeschreven, nemen wij contact met je op om te overleggen wat we voor elkaar kunnen betekenen. Wij zijn: Persoonlijk, Collegiaal, Flexibel, Bevlogen en Enthousiast.

Contactpersoon:

Kayra Verweij

Kayra Verweij

Meer informatie

Vacature locatie

Solliciteer op deze vacature
Deel deze vacature

ZOEK ANDERE VACATURES

Mail mij soortgelijke vacatures
Vacatures 1–0 van 0