Op zoek naar een baan in de klantenservice? Bij FlexiblePlus in Raalte en Hattem helpen we je graag verder. We werken samen met een aantal van de mooiste bedrijven in de regio en zetten onze connecties in om voor jou de ideale klantenservice functie te vinden.
Ben jij communicatief sterk en houd je van een uitdaging waar klantcontact en sales samenkomen? Als klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever in Dronten ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor het behoud én de uitbreiding van alle klantrelaties. Van vragen over glasvezelaansluitingen…
Een klantenservice medewerker is het aanspreekpunt voor klanten van een organisatie. Je helpt mensen met vragen, biedt ondersteuning en lost problemen op. Met jouw inzet zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Het draait om goede service, het opbouwen van een fijne relatie en het verhogen van klanttevredenheid.
Als klantenservice medewerker vertegenwoordig je het bedrijf. Je communiceert professioneel via telefoon, e-mail, chat of social media, en zorgt dat elke klant met een goed gevoel het gesprek verlaat. Je luistert, denkt mee en koppelt waardevolle feedback terug naar het team. Zo draag je bij aan een betere klantbeleving en een sterkere reputatie. Veel voorkomende taken zijn onder andere het beantwoorden van vragen, oplossen van klachten, informeren van klanten en het zorgvuldig bijhouden van klantcontacten.
Veel voorkomende taken op een rijtje:
Klantenservice medewerkers vervullen uiteenlopende rollen, afhankelijk van het type bedrijf, de branche en de behoeften van de klant. Hieronder vind je een aantal veelvoorkomende functies:
De meest voorkomende rol. Je beantwoordt vragen, lost problemen op, geeft productinformatie en verwerkt bestellingen of klachten.
In deze functie help je klanten met technische problemen rondom producten of diensten. Dat kan telefonisch, via chat, e-mail of soms zelfs op locatie.
Je richt je op klanten die niet tevreden zijn. Je probeert klachten netjes op te lossen, biedt een passende oplossing of compensatie en werkt aan het herstel van het klant vertrouwen.
Voor de meeste klantenservice functies is geen specifiek diploma nodig, al is ervaring met klantcontact of administratief werk mooi meegenomen. Wat vooral telt, is je houding: je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en draait je hand niet om voor een telefoontje meer of minder.
Goede communicatieve vaardigheden zijn belangrijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je helpt klanten niet alleen via de telefoon, maar verwerkt ook de informatie netjes in de systemen. Eigenschappen zoals geduld, empathie en het vermogen om snel te schakelen maken jou een sterke klantenservice medewerker.
Het salaris van een klantenservice medewerker hangt af van het functieniveau, de branche en de geldende CAO. Voor fulltime functies ligt het startsalaris meestal tussen de €2.610 en €2.780 bruto per maand. Met meer ervaring kan dit oplopen tot zo’n €3.000. Veel medewerkers van FlexiblePlus vallen onder de CAO Metaal & Techniek, waarin deze salarissen gangbaar zijn.
Nieuwsgierig geworden naar de rol van klantenservice medewerker? FlexiblePlus heeft partners in Nederland met klantenservice afdelingen. We staan open voor een gesprek om te ontdekken of dit bij jou past!
Als je als klantenservice medewerker via FlexiblePlus werkt, profiteer je van verschillende voordelen en vergroot je jouw kansen op de arbeidsmarkt.
Contact opnemen
