Werkzaamheden
Als Medewerker Klantenservice zorg jij ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn over hun afspraak voor het vervangen van een slimme meter. Je neemt telefonisch contact op om afspraken te controleren en te bevestigen. Heeft iemand een vraag of komt het geplande moment niet uit? Dan denk je mee over een passende oplossing. Je bent een belangrijke verbinding tussen klanten, planners en monteurs. Door informatie duidelijk door te geven, help je de werkzaamheden soepel te laten verlopen. Je verwerkt wijzigingen zorgvuldig in het systeem en houdt overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je belangrijkste werkzaamheden zijn:
Telefonisch contact opnemen met klanten om afspraken voor slimme meterwisselingen te bevestigen.
Beantwoorden van klantvragen en geven van duidelijke informatie over geplande afspraken.
Verwerken van afspraakwijzigingen en opnieuw inplannen wanneer dat nodig is.
Afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en voicemails.
Controleren en bijwerken van klantgegevens in het systeem.
Binnen deze functie draait het om meer dan alleen telefoongesprekken voeren. Je helpt klanten verder en zorgt ervoor dat afspraken goed worden afgestemd. Soms verandert een planning onverwacht of heeft een klant extra uitleg nodig. Jij houdt overzicht en zorgt voor duidelijke communicatie. Je komt terecht in een team waarin collega's elkaar ondersteunen en informatie delen. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor jouw klantcontacten. Daarbij kun je altijd overleggen met collega's wanneer een situatie daarom vraagt.
Wil jij jouw ervaring inzetten als Medewerker Klantenservice in Nieuwleusen? Solliciteer en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft.
Functie-eisen
Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en luistert goed naar hun vragen. Ook wanneer het druk is, blijf je vriendelijk en werk je gestructureerd. Je vindt het belangrijk dat klanten weten waar ze aan toe zijn en neemt verantwoordelijkheid voor het correct verwerken van informatie. Daarnaast werk je prettig samen met collega's en denk je actief mee over oplossingen. Voor deze functie vragen we:
Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
Ervaring binnen de klantenservice.
Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Beschikbaarheid op woensdag.
Wij bieden
Je krijgt een afwisselende functie waarin klantcontact, samenwerking en zelfstandigheid samenkomen. Je kunt rekenen op een goede inwerkperiode, persoonlijke begeleiding en de volgende arbeidsvoorwaarden:
Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.200.
Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week.
Flexibele werktijden tussen 08.00 en 19.00 uur.
De keuze voor wekelijkse of vier wekelijkse salarisuitbetaling.
25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
Pensioenopbouw via STIPP.
Een laptop om je werkzaamheden prettig uit te voeren.
Een vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
Over ons
Je gaat aan de slag bij een groeiende organisatie die zich bezighoudt met telecom- en energieprojecten. Vanuit Nieuwleusen werkt het team aan projecten waarbij een goede planning en duidelijke communicatie belangrijk zijn. Als Medewerker Klantenservice lever je hier een directe bijdrage aan door klanten zorgvuldig te informeren en afspraken goed af te stemmen. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer. Collega's helpen elkaar, delen kennis en denken mee wanneer er iets verandert. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en je krijgt ruimte om initiatief te nemen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan daarbij centraal.
FlexiblePlus is een uitzend- en detacheringspartner uit Raalte. Wij helpen mensen aan passend werk en ondersteunen hen bij hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarbij vinden we het belangrijk om langdurige relaties op te bouwen waarin vertrouwen en duidelijke afspraken centraal staan. Onze kernwaarden zijn eerlijk, betrouwbaar, bevlogen en persoonlijk. We communiceren open, komen afspraken na en kijken naar wat jij nodig hebt om prettig te kunnen werken. Bij ons staan mensen boven processen en gaat kwaliteit boven aantallen. Daarom krijg je persoonlijke begeleiding en een vast aanspreekpunt dat betrokken blijft bij jouw ontwikkeling.
Deel deze vacature
