Werkzaamheden
Op de afdeling waar je komt te werken worden klanten op technisch gebied ondersteund bij problemen en vragen. Werken met klanten betekent elke keer weer een nieuwe verrassing en op deze technische helpdesk kom je allerlei situaties tegen. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staat altijd op prioriteit nummer 1.
Inkomende eerstelijns support calls beantwoord je telefonisch, maar ook per mail (ticketsysteem) komen vragen of verzoeken binnen. Indien er door de klant stappen ondernomen moeten worden waar ze zelf niet uitkomen, ga je voor hen aan de slag met digitale bijsturing. Veel van de inkomende vragen pak je zelf op. Moeilijkere vraagstukken, die niet direct oplosbaar zijn, geef je door aan jouw collega's op de tweede lijn. Het doel is immers altijd de beste hulp voor de klant. Daarnaast verricht je administratieve handelingen naar aanleiding van de inkomende vraagstukken.
De vraagstukken waar je mee werkt kunnen variëren van internetstoringen tot het verzetten van een afspraak, niet kunnen inloggen tot overige digitale bijsturing. Zet jij jouw technische kennis en kunde graag in om jouw medemens een handje te helpen? Twijfel dan niet en reageer!
Functie-eisen
- Mbo diploma op zak in de richting van ict.
- Je gaat klantvriendelijk en servicegericht te werk.
Wij bieden
- Jouw bruto maandsalaris is €1.950 - €2.300.
- Kies of je verloond wordt per week of per vier weken.
- Bovenop je salaris 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen.
- Pensioenopbouw na acht gewerkte weken.
- Fulltime aan de slag met een team leuke collega’s.
- FlexiblePlus staat altijd voor je klaar.
Over ons
Ken je FlexiblePlus al? Persoonlijke aandacht en ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel. Kom je gauw eens een bak koffie bij ons drinken? Wij staan te springen om je te leren kennen en toe te voegen aan ons team!
Deel deze vacature
