Bij deze telecomprovider ben jij voor klanten een ware held. Enkel draag je in plaats van een cape en masker liever een headset en zit je achter een bureau. Een helpdeskmedewerker als jij redt klanten van technische problemen en vraagstukken. En dat met een glimlach. Heb jij een mbo ict diploma en ga je de uitdaging aan?
Op de afdeling waar je komt te werken worden klanten op technisch gebied ondersteund bij problemen en vragen. Werken met klanten betekent elke keer weer een nieuwe verrassing en op deze technische helpdesk kom je allerlei situaties tegen. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staat altijd op prioriteit nummer 1.
Inkomende eerstelijns support calls beantwoord je telefonisch, maar ook per mail (ticketsysteem) komen vragen of verzoeken binnen. Indien er door de klant stappen ondernomen moeten worden waar ze zelf niet uitkomen, ga je voor hen aan de slag met digitale bijsturing. Veel van de inkomende vragen pak je zelf op. Moeilijkere vraagstukken, die niet direct oplosbaar zijn, geef je door aan jouw collega's op de tweede lijn. Het doel is immers altijd de beste hulp voor de klant. Daarnaast verricht je administratieve handelingen naar aanleiding van de inkomende vraagstukken.
De vraagstukken waar je mee werkt kunnen variëren van internetstoringen tot het verzetten van een afspraak, niet kunnen inloggen tot overige digitale bijsturing. Zet jij jouw technische kennis en kunde graag in om jouw medemens een handje te helpen? Twijfel dan niet en reageer!
Ken je FlexiblePlus al? Persoonlijke aandacht en ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel. Kom je gauw eens een bak koffie bij ons drinken? Wij staan te springen om je te leren kennen en toe te voegen aan ons team!
Deel deze vacature
+vacancy.status_class: active +vacancy.status_class:is=`active`:then=`Sollicitatie`:else=`Archief`: Archief +vacancy.status_class:isnot=`active`:then=`Archief`:else=`Sollicitatie formulier` Archief
Na jouw sollicitatie wordt er binnen een dag contact met je opgenomen!
We leren je graag beter kennen bij ons op kantoor of ergens op locatie door het land.
Na onze kennismaking ga je op korte termijn op gesprek bij onze opdrachtgever.
Topper! Je bent aangenomen!
Misschien staat hier wel iets tussen wat je zoekt. Of doe een open sollicitatie en
dan gaan wij opzoek naar jouw perfecte job!
Geen vergelijkbare vacatures gevonden
Wij matchen jou aan de mooiste werkgevers en regelen alle gesprekken.