Werkzaamheden
Wat ga je doen? Als ICT support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Via telefoon, e-mail en chat help je hen met technische ondersteuning voor de producten en diensten. Je registreert klantvragen, voert grondige analyses uit en zorgt ervoor dat ieder ticket zorgvuldig wordt afgehandeld. Heb je een complex probleem gesignaleerd? Dan schakel je met jouw collega's van de geavanceerde servicedesk.
Hieronder staan een paar van jouw belangrijkste werkzaamheden benoemd:
- Communiceren met klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Technische ondersteuning bieden voor producten en diensten.
- Klantmeldingen (‘tickets’) registreren en zorgvuldig afhandelen.
- Problemen analyseren en oplossingen aandragen.
- Problemen herkennen en indien nodig doorverwijzen naar de servicedesk.
Met deze afwisselende werkzaamheden ben jij als ICT support medewerker verzekerd van een dynamische werkdag. De combinatie van klantcontact en administratieve taken maakt deze job extra uitdagend en leuk!
Functie-eisen
Je bent analytisch ingesteld en hebt een flinke dosis probleemoplossend vermogen. Daarnaast ben je een sterke communicator en zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt. Verder breng je het volgende mee:
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een achtergrond in ICT is een pre.
- Je hebt een scherp analytisch denkvermogen.
Wij bieden
Bij deze functie horen natuurlijk mooie arbeidsvoorwaarden. Dit kun je verwachten:
- Een salaris tussen € 2.390,00 en € 3.246,00 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Wekelijks of vierwekelijks wordt jouw salaris uitbetaald.
- 25 Vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag.
- Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.
- Korting op de producten en diensten van de internetprovider.
- Standplaats: Dronten, met parttime of fulltime mogelijkheden.
Over ons
Onze opdrachtgever is een voorloper in de internettechnologie en was de eerste Nederlandse provider die digitale telefonie en gefilterde internettoegang aanbood. Ze streven naar een positieve bijdrage aan de samenleving, met hun visie "Ruimte om mens te zijn." Er heerst een super relaxte en gezellige sfeer op de afdeling. Iedere dag krijg je vers fruit, hoe lekker is dat.
FlexiblePlus is er voor jou! Wij zijn gevestigd in Raalte en Hattem, en staan altijd klaar om je te helpen. Wil je bijvoorbeeld sparren over een te behalen certificaat? Leuk, neem gerust contact op en ontdek de mogelijkheden. Zien we je snel in Raalte of Hattem?
Deel deze vacature
