Werkzaamheden
Als ICT Support Medewerker ben jij de eerste schakel in het ondersteunen van klanten. Of het nu via telefoon, e-mail of chat is, jij staat klaar om technische vraagstukken op te lossen en om alle klanten een optimale ervaring te bieden. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat elk probleem op een efficiënte en klantvriendelijke manier wordt aangepakt. Voor complexe vragen werk je nauw samen met de experts van onze geavanceerde servicedesk.
Jouw belangrijkste taken bestaan uit:
- het helpen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
- het bieden van technische ondersteuning voor producten en diensten;
- het registreren en efficiënt afhandelen van klantvragen;
- problemen analyseren en passende oplossingen aandragen;
- complexe vraagstukken doorzetten naar de servicedesk wanneer nodig.
Dankzij de combinatie van klantcontact en technische uitdagingen is geen dag hetzelfde. Deze dynamische functie biedt volop afwisseling en kansen om jouw kennis te verdiepen. Hoor ik snel van jou?
Functie-eisen
Je bent analytisch ingesteld en hebt een flinke dosis probleemoplossend vermogen. Daarnaast ben jij een kei in communiceren en zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt. Verder breng je het volgende mee:
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
- PRE: afgeronde mbo ICT beheer opleiding (bij voorkeur niveau 4).
- Je hebt een scherp analytisch denkvermogen.
Wij bieden
Wil jij een dynamische baan als ICT Support Medewerker in een bedrijf waar de werksfeer informeel en de bedrijfscultuur no-nonsense is? Waar je iedere dag vers fruit krijgt en waar je flexibele werktijden hebt en ook de mogelijkheid om tot 40% thuis te werken (met een bijbehorende thuiswerkvergoeding)?
Als je ook blij wordt van onderstaande punten, dan zie ik jouw reactie graag tegemoet 😉.
- Een startsalaris van € 2.550,00 bruto per maand.
- Parttime werken (minimaal 32 uur) is mogelijk.
- 25 Vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
Over ons
FlexiblePlus is er voor jou! Wij zijn gevestigd in Raalte en Hattem, en staan altijd klaar om je te helpen. Wil je bijvoorbeeld sparren over een te behalen certificaat? Leuk, neem gerust contact op en ontdek de mogelijkheden. Zien we je snel in Raalte of Hattem?
Onze opdrachtgever in Dronten is een voorloper in de internettechnologie en was de eerste Nederlandse provider die digitale telefonie en gefilterde internettoegang aanbood. Ze streven naar een positieve bijdrage aan de samenleving, met hun visie "Ruimte om mens te zijn".
Deel deze vacature
