Werkzaamheden
De telecomtak van dit bedrijf verzorgt de aanleg van verschillende grootschalige glasvezelnetwerken in Nederland. Op het klantcontactcentrum in Nieuwleusen worden afspraken gemaakt met klanten alsmede de bijbehorende briefwisseling verzorgt. Daarnaast worden klanten geholpen met hun klachten en vragen. Hiertoe wordt gebruikt gemaakt van verschillende applicaties. De communicatie verloopt grotendeels per mail, telefonisch en via Whatsapp.
De volgende taken behoren tot jouw functie:
- Dagelijks de planningen nabellen om de afspraken te bevestigen of te verplaatsen.
- Uitgevallen afspraken vervangen in overleg met de planner.
- Inkomende lijn behandelen – informatie geven of doorsturen naar de juiste verantwoordelijke (projectleider, uitvoerder etc.).
- Ticketsysteem met klachten, storingen e.d. bijhouden.
- Mailverkeer.
- Schouwafspraken maken met de klant.
Het is belangrijk dat je als klantcontact medewerker de klant altijd netjes te woord staat en gelijk in actie komt. Af en toe zijn het hectische tijden op jouw afdeling, maar dan weet jij altijd wat als eerste moet worden opgepakt. Een kwestie van prioriteiten stellen en een goed organisatorisch vermogen. Gezien het grote aantal lopende projecten, bouwstromen en opdrachtgevers kan het werk complex zijn. Een uitdagende en gevarieerde functie dus!
Werktijden zijn van 8.00 uur tot 19.00 uur met een werkdag van 8 uur. We zijn voor elke dag van de week mensen nodig en kunnen bespreken welke dagen jou het beste past.
Denk jij perfect te passen binnen dit plaatje? Laat je dan van je proactieve kant zien en solliciteer!
Functie-eisen
- Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie of een rol met veelvuldig telefonisch klantcontact.
- Stressbestendig en weet het hoofdkoel te houden.
- Communicatieve vaardigheden.
Wij bieden
- Salaris ligt tussen de €2.600 en €2.950 bruto per maand op basis van fulltime dienstverband.
- Keuze voor wekelijks of 4-wekelijkse uitbetaling.
- Reiskostenvergoeding €0,23 per km (vanaf 10 km enkele reisafstand).
- Vakantietoeslag van 8,33% en 25 vakantiedagen.
- Een veelzijdige functie voor 24 tot 40 uur per week.
- Een gezellig team.
- Vast contactpersoon waar je terecht kan.
Over ons
Flexible Plus is een organisatie waarbij je helemaal jezelf kan zijn. Ons doel is om jou aan de perfecte baan te helpen. Om dit te realiseren gaan we met je in gesprek. Kijken we waar je ambities liggen en waar jij enthousiast van wordt. Het is ons doel om onze collega’s enthousiast te maken en te helpen waar nodig. Kijk jij ernaar uit om een baan te hebben waarbij je vol motivatie aan het werk kan gaan? Mooi, want wij helpen je graag zoeken. Neem contact op en we staan voor je klaar.
Deel deze vacature
