Werkzaamheden
In de telecomafdeling van dit innovatieve bedrijf help je met de aanleg van grootschalige glasvezelnetwerken door effectief klantcontact te verzorgen. Op het klantcontactcentrum in Nieuwleusen ben je een belangrijke schakel voor het afhandelen van afspraken, klachten en vragen. Je communiceert telefonisch, via e-mail en WhatsApp, en zorgt ervoor dat de klant altijd op de juiste plek belandt. De veelzijdigheid van het werk maakt elke dag anders.
Je verantwoordelijkheden zijn onder meer:
- Dagelijks afspraken nabellen en waar nodig in overleg verplaatsen.
- Ingevallen afspraken samen met de planner oplossen.
- Inkomende telefoontjes behandelen en naar de juiste persoon doorverwijzen.
- Klachten en storingen bijhouden in het ticketsysteem.
- Voicemailberichten afluisteren en opvolgen.
- Het beheren van zes verschillende mailboxen.
- Schouwafspraken organiseren met klanten.
Als kcc-medewerker weet je hoe je structuur aanbrengt in drukte en je stelt prioriteiten wanneer het hectisch wordt. Je schakelt soepel tussen verschillende projecten en opdrachtgevers, wat het werk complex maar enorm gevarieerd maakt.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kunt maken als kcc-medewerker in Nieuwleusen. Neem contact op of stuur je CV direct in—wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen jouw toekomst vorm te geven!
Functie-eisen
Je hebt een klantgerichte houding en blijft kalm onder druk. Door jouw communicatieve vaardigheden ben je een fijne gesprekspartner voor zowel klanten als collega’s. Daarnaast beschik je over:
- Aantoonbare ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een vergelijkbare functie.
- Stressbestendigheid: je weet je hoofd koel te houden tijdens drukte.
- Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
Wij bieden
Een veelzijdige functie in een inspirerende werkomgeving. Je komt te werken in een enthousiast team met fijne collega’s, en daar horen aantrekkelijke voorwaarden bij:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €2.800.
- De keuze tussen wekelijkse of vier wekelijkse verloning.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km enkele reis).
- Vanaf je eerste werkdag bouw je pensioen op.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag.
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week, met volop mogelijkheden om te groeien.
- Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
Over ons
Het bedrijf waar je voor werkt, is een toonaangevende speler in de aanleg van glasvezelnetwerken, met een moderne klantcontactafdeling die efficiëntie en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Hier draag je bij aan innovatie en werk je samen in een inspirerende omgeving.
Wij zijn FlexiblePlus en wij ademen ‘matchmaking’ tussen werkzoekenden en werkgevers. Onze missie? De perfecte match vinden! En dat is nog niet alles, want we helpen je ook graag aan een opleiding, auto en gereedschap voor jouw nieuwe baan. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Neem dan eens contact op.
Deel deze vacature
