Klantcontact medewerker

In de functie klantcontact medewerker kom je te werken op de afdeling Commeriële-binnendients in Assen ben je verantwoordelijk voor verschillende taken:

• Contact met klanten op basis van leads: Je neemt proactief contact op met klanten op basis van binnenkomende leads en klantgegevens. Deze leads hebben via de website interesse getoond en wachten op een contactmoment van de afdeling Commercieel Klantcontact.
• Telefonische klantondersteuning: Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en verstrekt de benodigde informatie. Hierbij weet je goed om te gaan met eventuele bezwaren, vragen en onduidelijkheden.
• Informeren over adviesbezoeken: Je licht klanten in over de voordelen van een bezoek door een van onze adviseurs, waarbij je hen overtuigt van de toegevoegde waarde.
• Klachtafhandeling initiëren: Je start het proces rondom klachtafhandeling en zorgt ervoor dat klachten correct en efficiënt worden afgehandeld.

Je bent ongeveer 80% van de tijd aan het bellen met klanten en de overige 20% besteed je aan administratieve taken. Op de afdeling is het altijd druk, en jij, als extraverte persoonlijkheid, deinst er niet voor terug om klanten te bellen en te benaderen. Bij het inplannen van afspraken zorg je voor een optimale planning en afstemming tussen de verschillende geografische locaties van de adviseurs.

Aangezien je aan het begin van het verkoopproces staat, is het belangrijk dat jouw afhandeling richting de klant op de juiste manier gebeurt. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een uitstekende klantbeleving.

Woon je in de buurt van Assen en ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature voor de functie klantcontact medewerker? Solliciteer dan snel en dan bespreken we samen de mogelijkheden!