Werkzaamheden
Als klantcontact medewerker in Harderwijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en duidelijk worden afgehandeld. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling houd je overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. Je werkt binnen de afdeling Beheer en Assurance, waar dagelijks gewerkt wordt aan glasvezelverbindingen, storingen en aansluitingen.
Je brengt ongeveer 70% van jouw werkdag telefonisch door. Daarbij heb je contact met klanten die vragen hebben over de status van orders, storingen of aansluitingen. Daarnaast stem je veel af met onderaannemers en collega’s om iedereen van de juiste informatie te voorzien. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie als Klantcontact medewerker in Harderwijk interessant.
Jouw belangrijkste werkzaamheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken via de klantlijn.
- Klanten informeren over de status van orders en storingen.
- Contact onderhouden met onderaannemers en eindgebruikers.
- Verwerken van informatie en updates in verschillende systemen.
- Regelen van toegangsbeheer voor collega’s en onderaannemers.
Ben jij klaar voor een functie waarin klantcontact, samenwerken en schakelen samenkomen? Solliciteer dan vandaag nog op deze vacature van klantcontact medewerker in Harderwijk.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we iemand die graag contact heeft met mensen en energie krijgt van een dynamische werkomgeving. Jij blijft rustig wanneer het druk is en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekken en systemen. Daarnaast werk je nauwkeurig en weet je informatie duidelijk over te brengen, zowel telefonisch als schriftelijk. Daarnaast vragen wij:
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een telefonische of klantgerichte functie.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Je maakt nieuwe systemen snel eigen.
Wij bieden
Je gaat aan de slag bij een organisatie waar medewerkers centraal staan en waar ruimte is voor persoonlijke groei. Wat je kunt verwachten:
- Een bruto maandsalaris van €3.000 - €3.250 (op basis van fulltime).
- Hybride werken mogelijk na enkele maanden.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
- Pensioenopbouw via STIPP.
- Reiskostenvergoeding is €0,23 per km.
- Werken binnen een betrokken en innovatief team.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Werkweek van 36-40 uur (werktijden tussen 7:30-17:30 uur).
- Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
Over ons
Je gaat werken bij een opdrachtgever die al ruim 60 jaar actief is binnen de telecominfrastructuur. De organisatie verzorgt complete trajecten rondom complexe telecomnetwerken en werkt dagelijks aan slimme en betrouwbare oplossingen. Samenwerking staat centraal binnen het bedrijf. Collega’s helpen elkaar vooruit en krijgen volop ruimte om zich te ontwikkelen. Daarnaast heerst er een cultuur waarin verbeterideeën gewaardeerd worden en medewerkers actief bijdragen aan vernieuwing.
Wij zijn FlexiblePlus, jouw partner in werk en opleiding. Ons doel? Dat iedereen op de juiste plek zit. Graag doen wij ons uiterste best om jou daarbij te helpen om zo tot het beste resultaat te komen. Kom vooral langs voor een bakje koffie zodat we kunnen bespreken wat mogelijk is.
Deel deze vacature
