Werkzaamheden
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen over internet, televisie en telefonie. Daarbij kijk je niet alleen naar wat er mis is, maar vooral naar wat er wél mogelijk is. Samen met je team werk je aan het bieden van een uitstekende klantbeleving, waarbij jij het verschil maakt door nét dat extra stapje te zetten.
Je belangrijkste taken op een rij:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Signaleren van kansen voor extra service, producten en diensten.
- Adviseren van klanten en meedenken over oplossingen.
- Bijdragen aan klanttevredenheid en klantbehoud.
- Samenwerken in een vast team waarin collegialiteit en ontwikkeling centraal staan.
Je komt terecht in een team waar plezier maken én presteren hand in hand gaan. Successen worden gevierd, collega’s helpen elkaar en je krijgt volop ruimte om te leren en te groeien. Dankzij de thuiswerkmogelijkheden na je inwerkperiode kun je bovendien werk en privé prettig combineren.
Klinkt dit als een omgeving waarin jij goed tot je recht komt? Dan horen we graag van je.
Functie-eisen
Je bent iemand die energie haalt uit het helpen van mensen. Klanten voelen zich bij jou gehoord en begrepen, doordat je goed luistert, helder communiceert en actief meedenkt. Je vindt het leuk om servicegericht te werken en houdt ervan om samen met collega’s doelen te behalen. Daarnaast vragen we:
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
- Klantgericht denken en handelen.
- Ervaring in klantcontact of vergelijkbare functie.
Wij bieden
Je komt te werken bij een stabiele werkgever met een duidelijke visie op service en klantgerichtheid. Als medewerker maak je écht deel uit van het team en krijg je de vrijheid om je werk op jouw manier in te vullen.
- Een bruto maandsalaris tussen €2.550 en €2.800.
- Salarisuitbetaling per week of per vier weken—jij kiest.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis).
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag.
- Vergoeding voor thuiswerken.
- Pensioensopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Een laptop van de zaak om je werk makkelijker te maken.
- Een gezellig team waarin samenwerking centraal staat.
- Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
Over ons
De opdrachtgever is een landelijke internetprovider met een sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Vanuit Dronten worden internet-, televisie- en telefoniediensten via glasvezel geleverd aan consumenten en bedrijven door heel Nederland. Ruim 100 collega’s zetten zich dagelijks in voor veilige en gebruiksvriendelijke digitale diensten.
Welkom bij FlexiblePlus! Wij zijn een toonaangevend uitzendbureau en detacheerder in Raalte, waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Met een breed aanbod aan banen in diverse sectoren en tal van opleidingsmogelijkheden, zorgen wij voor de perfecte match tussen werkgevers en werknemers. Onze korte communicatielijnen maken ons snel en efficiënt, en met onze lokale betrokkenheid dragen we bij aan de gemeenschap. Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Ontdek meer en kom met ons in contact.
Deel deze vacature
