Werkzaamheden
Als medewerker klantenservice heb je een afwisselende rol waarin geen dag hetzelfde is. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen of vragen over onderhoud. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat elke klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Maar wat ga je nu precies doen?
- Je neemt storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken aan en registreert deze in ons systeem.
- Je belt proactief klanten om onderhoudsafspraken in te plannen.
- Je handelt klachten netjes af en zorgt dat klanten tevreden blijven.
- Je geeft klanten heldere informatie over hun situatie en de vervolgstappen.
- Je schakelt met monteurs, ook buiten kantoortijden, voor een efficiënte planning en het oplossen van calamiteiten.
Je werkt minimaal 16 uur per week, maar als je meer uren wilt maken kan dat tot maximaal 32 uur. We vragen enige flexibiliteit, want je kunt van maandag tot en met zaterdag ingepland worden, soms in de avonduren (max. 2 avonden per week) of op zaterdagen (ongeveer eens per drie weken). Perfect te combineren met jouw persoonlijke agenda dus!
Wil jij deel uitmaken van ons hechte team in Assen en een belangrijke schakel zijn in de service richting onze klanten? Aarzel dan niet en solliciteer direct!
Functie-eisen
Voor deze functie is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent in de bovengenoemde dagen en tijden. Daarnaast vragen wij:
- Je kan goed samenwerken in een team maar ook zelfstandig.
- Klanttevredenheid vind je belangrijk.
- Stressbestendig en je staat stevig in je schoenen.
Wij bieden
- Als medewerker klantenservice ontvang je een uurloon van €15,02.
- Wekelijkse of vierwekelijkse verloning mogelijk.
- 25 vakantiedagen en 8,33% toeslag.
- Leuke functie voor 16-32 uur per week.
- Ontwikkelingsmogelijkheden.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km).
- Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
Over ons
Onze opdrachtgever speelt een sleutelrol in de energietransitie. Met meer dan 1.000 collega's verspreid over 14 locaties, ondersteunen we consumenten, bedrijven en overheden bij het verduurzamen van Nederland. De dynamische werkomgeving biedt volop ruimte voor groei en persoonlijke inbreng.
Werken bij FlexiblePlus betekent werken in een gezellig team. Wij kenmerken ons door een open bedrijfscultuur met korte lijnen. Jij als medewerker staat voor ons centraal! Je krijgt een vast contactpersoon waar je altijd terecht kan met leuke en minder leuke dingen. Wij FlexiblePlus staan altijd voor je klaar!
Deel deze vacature
