Medewerker klantenservice

Houd je ervan om klanten verder te helpen, zelfs als er uitdagingen zijn? In ons klantenserviceteam in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen en onderhoudsverzoeken. Jouw klantgerichte aanpak zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt, zowel per telefoon als per mail. Wil je in een dynamische omgeving echt het verschil maken? Dan is dit jouw kans!

Assen
16 - per uur
Parttime
1 - 3 jaar ervaring
MBO

Werkzaamheden

Als medewerker klantenservice in ons team in Assen is geen dag hetzelfde! Je bent de reddende engel voor onze klanten, die jou bellen of mailen met uiteenlopende vragen, storingen en onderhoudsverzoeken. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich begrepen en geholpen voelt. Wat kun je verder verwachten?

  • Aannemen van storingen en onderhoudsverzoeken: Jij luistert goed naar de klant en registreert hun melding zorgvuldig in ons systeem, zodat alle details bekend zijn.
  • Proactief onderhoud inplannen: Je belt klanten om onderhoudsafspraken vast te leggen en hen te informeren over wat zij kunnen verwachten. 
  • Afhandelen van klachten: Soms lopen dingen anders dan gepland. Met geduld en vriendelijkheid los je klachten netjes op en streef je naar een tevreden klant.
  • Informatieverstrekking: Je legt de klant helder uit wat de situatie is, welke stappen er volgen en wie erbij betrokken is, zodat zij precies weten waar ze aan toe zijn.
  • Schakelen met monteurs: Je werkt nauw samen met monteurs, zowel tijdens als buiten kantooruren, om storingen snel op te lossen en de planning soepel te laten verlopen.

Met jouw betrokkenheid en energie zorg je ervoor dat klanten een fijne ervaring hebben, ook wanneer ze jou benaderen met een probleem.

Klaar om je talent voor klantenservice in te zetten en iedere dag het verschil te maken voor onze klanten? Stap in deze afwisselende rol in Assen! Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij bij ons het verschil kunt maken.

Functie-eisen

Je bent een echte teamspeler, maar werkt ook graag zelfstandig. Voor deze functie is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent en een klantgerichte instelling hebt. Daarnaast vragen wij:

  • Stressbestendigheid en een probleemoplossend vermogen.
  • Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
  • Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week (uitbreidbaar tot 24 uur), met flexibiliteit voor avonden (maximaal 2) en zaterdagen (eens per drie weken).

Wij bieden

Als klantenservice medewerker bij ons ontvang je een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een uitdagende rol bieden we:

  • Een uurloon van €16,00.
  • Flexibele uitbetaling: keuze uit wekelijkse of vier wekelijkse verloning.
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag.
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 10 km enkele reis.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden voor persoonlijke groei.
  • Een vast contactpersoon bij FlexiblePlus voor al je vragen en ondersteuning.

Over ons

Onze opdrachtgever speelt een sleutelrol in de energietransitie. Met meer dan 1.000 collega's verspreid over 14 locaties, ondersteunen we consumenten, bedrijven en overheden bij het verduurzamen van Nederland. De dynamische werkomgeving biedt volop ruimte voor groei en persoonlijke inbreng.

Werken bij FlexiblePlus betekent werken in een gezellig team. Wij kenmerken ons door een open bedrijfscultuur met korte lijnen. Jij als medewerker staat voor ons centraal! Je krijgt een vast contactpersoon waar je altijd terecht kan met leuke en minder leuke dingen. Wij FlexiblePlus staan altijd voor je klaar!

Deel deze vacature

solliciteer direct!

Vragen over deze vacature?

Esmee Engbers helpt je graag verder!

+vacancy.status_class: active +vacancy.status_class:is=`active`:then=`Sollicitatie`:else=`Archief`: Archief +vacancy.status_class:isnot=`active`:then=`Archief`:else=`Sollicitatie formulier` Archief {"sectors": ["Kantoor"], "!tigris_ref_nr": "V-00015781", contact_city": "flexibleplus" }

direct solliciteren

HET PROCES

Gesolliciteerd

Na jouw sollicitatie wordt er binnen een dag contact met je opgenomen!

Kennismaking

We leren je graag beter kennen bij ons op kantoor of ergens op locatie door het land.

sollicitatie

Na onze kennismaking ga je op korte termijn op gesprek bij onze opdrachtgever.

aangenomen

Topper! Je bent aangenomen!

Toch niet wat je zocht?

Misschien staat hier wel iets tussen wat je zoekt. Of doe een open sollicitatie en 
dan gaan wij opzoek naar jouw perfecte job!

Medewerker commercieel klantcontact

€2.550 - €2.780

Assen

Manager engineering

€4.427 - €6.067

Harderwijk

Engineer

€3.008 - €

Nieuwleusen

werkvoorbereider / planner

€2.500 - €3.500

Tricht

Salarisadministrateur

€2.893 - €3.747

Zwolle

Laat ons jouw nieuwe baan vinden

Wij matchen jou aan de mooiste werkgevers en regelen alle gesprekken.

Stuur een berichtje