Werkzaamheden
Als verantwoordelijke voor de kwaliteit van de netwerkverbindingen binnen de NWA-systemen in Harderwijk, zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt. Je krijgt tickets van zowel interne als externe klanten en verzamelt relevante informatie uit de NWA-systemen van de opdrachtgever, waaronder Geos FOW, Geos DOCS, Zsmart en Kanvas. Deze gegevens vergelijk je met de bevindingen en je corrigeert eventuele afwijkingen.
Je bent het aanspreekpunt voor de monteurs in het veld en biedt hen telefonische ondersteuning. Door veelvoorkomende problemen en vragen van monteurs te analyseren, ontwikkel je een verbeterplan dat de dienstverlening naar een hoger niveau tilt.
Daarnaast analyseer je de data en voert de benodigde correcties projectmatig uit. Gebruikers kunnen bij jou terecht voor vragen over regelgeving, apparatuur en opschoningstaken.
Als helpdeskmedewerker test je ook nieuwe releases van de NWA-systemen. Je rapporteert over de voortgang en kwaliteit van lopende tickets. Goede communicatieve vaardigheden zijn hierbij essentieel, evenals de bereidheid om collega’s aan te spreken op hun werk.
Voor deze functie in Harderwijk zijn we dus op zoek naar een ervaren netwerkspecialist die van aanpakken weet. Ben jij die persoon? Dan kom ik graag met je contact en wie weet werk jij binnenkort als netwerkspecialist!
Functie-eisen
Als netwerkspecialist is het van belang dat je kunt werken met verschillende systemen, denk hierbij aan Geos, Zsmart en Kanvas. Heb je hier nog niet eerder meegewerkt? Dan leer je dit snel genoeg in de praktijk. Verder zijn de volgende punten belangrijk:
- Minimaal twee jaar ervaring als helpdeskmedewerker.
- Mbo werk- en denkniveau.
- Werkt graag resultaatgericht en nauwkeurig.
Wij bieden
- Bruto per maand ontvang je een salaris tussen €2.890 en €3.660 (o.b.v. 38 uur) afhankelijk van je werkervaring en kennis.
- Voor elke kilometer die je reist, ontvang je een reiskostenvergoeding van €0,23.
- Je krijgt €2,35 per dag dat je thuiswerkt.
- Wij regelen een laptop en telefoon voor jou.
- Je hebt recht op 25 vakantiedagen en een vakantietoeslag van 8,33%.
- Vanaf je eerste werkdag begin je met pensioenopbouw.
- Via FlexiblePlus heb je direct contact met een vaste contactpersoon die voor je klaarstaat.
Over ons
Bij het bedrijf stap je binnen in een dynamische wereld van glasvezeltechniek. Je draagt actief bij aan leuke projecten en hebt elke dag nieuwe uitdagingen die je scherp houden. Onze snelle groei biedt jou de kans om mee te groeien en jezelf voortdurend te ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde en jouw werk blijft altijd afwisselend en inspirerend.
Bij FlexiblePlus zetten we jouw groei en werkplezier op de eerste plaats. We kijken naar jouw mogelijkheden en zoeken naar kansen die het beste aansluiten bij jouw ambities. Dankzij onze samenwerking met diverse toonaangevende partners, kunnen we je een breed scala aan mogelijkheden en uitdagingen bieden. We bezoeken regelmatig projectlocaties om te zien hoe het met je gaat en om te kijken waar we extra ondersteuning kunnen bieden. Klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen? Sluit je bij ons aan en ontdek de talloze kansen die op je wachten!
Deel deze vacature
