Teamleider KCC autobedrijf

Op het klantcontact centrum van dit autobedrijf vervul je een essentiële rol als eerste aanspreekpunt voor zowel de klant als collega’s. Jij bent (mede)verantwoordelijke voor een efficiënte uitvoering van de werkzaamheden en een optimale klantbeleving. Hierbij heb je een aansturende en meewerkende rol.

Je stuurt een team aan van klantcontact medewerkers. Dankzij jouw leiding worden doelstellingen behaald. Je helpt je collega’s met vragen en moeilijkheden waar ze tegenaan lopen op het KCC. Als team zorgen jullie er samen voor dat de agenda’s van de werkplaats goed gevuld zijn met afspraken. Zelf handel je dus ook binnenkomende telefoontjes af met allerlei vragen en verzoeken. Daarnaast monitor je de prestaties van het team, rapporteer je en zorg je natuurlijk voor een fijne werksfeer in het team.

Als teamleider houd jij het grotere geheel in de gaten. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichtheid sta je klaar om iedereen te helpen met hun vragen, verzoeken en problemen. Of het nou jouw collega’s betreft of de klant aan de andere kant van de lijn. Vink jij alle gevraagde eisen aan? Ik ga graag het gesprek met je aan!