Technische helpdesk medewerker

Gezocht: team installaties zoekt monteur installaties!

Met een mbo diploma ICT op zak kun jij aan de slag bij deze telecomprovider. In jouw rol van helpdeskmedewerker biedt jij klanten een antwoord op al hun ICT gerelateerde vragen en problemen. Ga jij de uitdaging aan? 

Werkzaamheden

Op de afdeling waar je komt te werken worden klanten op technisch gebied ondersteund bij problemen en vragen. Werken met klanten betekent elke keer weer een nieuwe verrassing en op deze technische helpdesk kom je allerlei situaties tegen. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staat altijd op prioriteit nummer 1.  

Inkomende eerstelijns support calls beantwoord je telefonisch, maar ook per mail (ticketsysteem) komen vragen of verzoeken binnen. Indien er door de klant stappen ondernomen moeten worden waar ze zelf niet uitkomen, ga je voor hen aan de slag met digitale bijsturing. Veel van de inkomende vragen pak je zelf op. Moeilijkere vraagstukken, die niet direct oplosbaar zijn, geef je door aan jouw collega's op de tweede lijn. Het doel is immers altijd de beste hulp voor de klant. Daarnaast verricht je administratieve handelingen naar aanleiding van de inkomende vraagstukke

De vraagstukken waar je mee werkt kunnen variëren van internetstoringen tot het verzetten van een afspraak, niet kunnen inloggen tot overige digitale bijsturing. Zet jij jouw technische kennis en kunde graag in om jouw medemens een handje te helpen? Twijfel dan niet en reageer!  

Functie-eisen

  • Mbo diploma richting ICT. 
  • Klanten sta je met liefde te woord om hen verder te helpen. 

Wij bieden

  • Bruto maandloon van €1.950 - €2.300. 
  • Wekelijks- en vierwekelijkse verloning mogelijk. 
  • Vakantietoeslag van 8,33% bovenop je salaris en 25 vakantiedagen. 
  • Bouw pensioen op na acht gewerkte weken. 
  • Vast contactpersoon binnen Flexible Plus.

Deel deze vacature

solliciteer direct!

Vragen over deze vacature?

Sophie Wielick helpt je graag verder!

direct solliciteren

HET PROCESS

Gesolliciteerd

Na jouw sollicitatie wordt er binnen een dag contact met je opgenomen!

Kennismaking

We leren je graag beter kennen bij ons op kantoor of ergens op locatie door het land.

sollicitatie

Na onze kennismaking ga je op korte termijn op gesprek bij onze opdrachtgever.

aangenomen

Topper! Je bent aangenomen!

Toch niet wat je zocht?

Misschien staat hier wel iets tussen wat je zoekt. Of doe een open sollicitatie en 
dan gaan wij opzoek naar jouw perfecte job!

Systeembeheerder

2200-3100

Heerde

Systeembeheerder automotive

2200-3100

Deventer

Laat ons jouw nieuwe baan vinden

Wij matchen jou aan de mooiste werkgevers en regelen alle gesprekken.

Stuur een berichtje