Werkzaamheden
Je gaat werken als klantenservice medewerker bij een cv- en installatiebedrijf. Het bedrijf is gespecialiseerd in warmte- en energiebesparende installaties en toestellen. Is er een storing of is het tijd voor een onderhoudsbeurt? Dan kunnen de klanten bij jou terecht. Bij een storing schiet jij te hulp, zowel telefonisch als per mail en ga je opzoek naar de achterliggende oorzaak. Ook plan je o.a. afspraken met monteurs en behandel je vragen en mogelijke klachten. Zo ben je van grote invloed op de klanttevredenheid.
Je hebt verschillende verantwoordelijkheidsgebieden:
- Aannemen en registreren storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken, om dit vervolgens af te handelen
- Actieve benadering klanten voor onderhoudsafspraken
- Klachten aannemen en behandelen
- De klant geïnformeerd houden over de voortgang van hun storing of verzoek
- Jij bent het aanspreekpunt voor monteurs buiten kantooruren (zoals planning of calamiteiten)
De functie die jij gaat vervullen is voor minimaal 16 en maximaal 32 uur in de week. Er wordt gewerkt van maandag t/m zaterdag met werktijden tussen 8:00 en 20:00 uur. Het is mogelijk dat jij in de avond ingepland word, dit is maximaal twee keer per week. Op zaterdag werk je vaak één keer in de drie weken.
Denk jij na het lezen van deze vacature; dit is nou echt wat voor mij? Dan wil ik graag kennis met je maken om de mogelijkheden te bespreken!
Functie-eisen
- Ervaren op het gebied van telefonisch klantcontact.
- Je bent de Nederlandse taal vaardig om klanten zorgvuldig te kunnen helpen, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je bent empathisch en klantgericht, maar kunt ook weerstand juist managen.
- Flexibele inzetbaarheid binnen genoemde werkdagen- en tijden. Dit gaat in overleg.
Wij bieden
- Bruto uurloon van €14,93.
- Eigen keuze: per week of per vier weken uitbetaald worden.
- Boven op het salaris vakantiedagen- en toeslag.
- Vanaf 10 km enkele reis ontvang je reiskostenvergoeding van €0,21 per km.
- Vanaf de eerste werkdag bouw je pensioen op.
- Een functie voor de langere termijn met mogelijkheid tot overname op den duur.
- Functiegerichte opleidingen of cursussen.
- Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
Over ons
Sterk in werk en opleiding; niet voor niets FlexiblePlus’ slogan. Of je nou een ervaren monteur bent of de wil hebt om iets te leren, wij helpen je graag aan jouw nieuwe uitdaging. Dit doen we in verschillende sectoren. Van techniek tot telecom, bouw tot logistiek. We hebben het allemaal. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? We gaan graag met je in gesprek!
Deel deze vacature
